Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng vn 123

Trang này trình bày rõ điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn tại vn 123 — bao gồm quyền hạn, giới hạn và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
vn 123 Những điều bạn cần biết khi dùng vn 123
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

vn 123 thu thập thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví liên kết — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.
Yêu cầu thay đổi Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nếu cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và quy trình xác minh ví ngay trong ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của vn 123. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại thông tin ví — sau khi khớp, giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật áp dụng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ cập nhật nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo.