Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Tất cả nội dung pháp lý của vn 123 — từ điều khoản tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu đến các quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được trình bày minh bạch tại đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchKhu vực hợp lệ
vn 123 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy thời điểm thuận tiện nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trợ lý tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn để tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xác minh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản trên giấy — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, thông tin xác minh ví điện tử được lưu riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận qua email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản sử dụng tại vn 123.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong một ngày làm việc, sau đó gửi xác nhận về email của bạn.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền, xác minh danh tính tài khoản. Dữ liệu này không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành giao dịch.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm dừng để xem xét; liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề truy cập tài khoản cũ.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích cụ thể.