Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vn 123 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt
vn 123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hoá qua SSL. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được xử lý sau khi xác minh OTP từ số điện thoại đăng ký. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không lưu cùng thông tin thanh toán nhạy cảm theo chuẩn phân tách dữ liệu.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập hành vi điều hướng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép. Sau đó dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi log.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn bạn từng bước để xử lý yêu cầu về dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu. Đội ngũ chúng tôi xác minh tài khoản qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu quyền riêng tư trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu được chuyển thẳng đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách vn 123 thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng lãnh thổ được phép, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng tổng hợp và không liên kết với thông tin cá nhân hay tài khoản của bạn.

Dữ liệu được giữ một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật tại khu vực được phép. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá, tuỳ điều kiện kỹ thuật.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin cá nhân và xác nhận bằng OTP. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc email đăng ký, hãy liên hệ chat hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.